sv:sisr1_-_seance_9 [SIO Wiki]

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====== SISR1 - séance 9 ======

===== Outils de gestion Helpdesk - Prise de contact avec OCS Inventory et GLPI =====

  * l'objectif de la séance est de se familiariser avec les outils de egstion de parc apr OCS ng et GLPI
  * on utilisera le serveur **OCS** à l'adresse suivante : http://infra/ocsreports (compte : //admin/admin//)
  * on utilisera le serveur **GLPI** à l'adresse suivante : http://infra/glpi (compte : //glpi/glpi//)

===== Gestion de l'inventaire avec OCS Inventory =====

  * installer deux machines virtuelles XP nommées **xplaboi-01** et **xplaboi-02** (changer les nom et redémarrer au besoin les machines)  ou **i** est le N° de groupe
  * télécharger l'agent **OCS Inventory NG pour Windows** sur le site OCS à l'adresse suivante : http://launchpad.net/ocsinventory-windows-agent/2.0/2.0.4/+download/OCSNG-Windows-Agent-2.0.4.0.zip
  * décompacter l'archive, puis installer l'agent en tant que service en cliquant sur **OCS-NG_Windows_Agent_Setup.exe**
  * la doc est là : http://wiki.ocsinventory-ng.org/index.php/Documentation:WindowsAgent/fr
  * comme URL du serveur, on choisira **http://10.121.32.14/ocsinventory** (adresse du serveur **infra**)
  * on choisira les options //Verbose Log// et on spécifiera un **tag** : //laboi// pour permettre de différencier dans la base les machines en provenance des différents groupes
  * redémarrer le client et vérifier qu'on le retrouve bien dans la base OCS NG

===== Prise de contact avec GLPI =====

  * se connecter avec //glpi/glpi//
  * pour chaque groupe de travail :
    * créer un compte //admlaboi// et les habilitations adaptées
    * créer un compte //techlaboi//
    * créer un compte //userlaboi//
    * créer un compte //desklaboi//
  * se connecter en tant que //admlaboi// et faire une remontée d'inventaire OCSNG (//Outils/OCSNG/Importation//)
  * se connecter avec le compte //desklaboi// et créer un ticket
  * se connecter avec le compte //techlaboi// et prendre en compte le ticket